Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué es Hurtie?
Hurtie es una app de autoayuda para personas adultas que atraviesan una ruptura, un divorcio, la soledad u otra pérdida emocional. Ofrece un camino guiado de 90 días con check-ins diarios, pequeñas actividades, reflexión privada y herramientas para los momentos más difíciles.
¿Cómo funciona el camino de 90 días?
Los 90 días se organizan en seis fases. Cada día tiene una reflexión breve y pequeñas actividades para el cuerpo, la mente y los vínculos. Vas a tu ritmo: los días que te pierdas nunca se te quitan, y siempre puedes volver atrás.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Toda cuenta nueva empieza con 3 días de todo. Después, Hurtie Free mantiene el check-in diario, el SOS, la pausa y la respiración, tu diario, notas, cartas y recuerdos, la comunidad moderada y los primeros 3 días del camino.
¿Qué incluye Premium?
Todo lo de Free, más el camino completo de 90 días, la IA compañera, el espacio de noche con sonidos y guías, el mapa emocional, el jardín y tu video retrospectivo.
¿Cómo funciona el pago?
En iPhone y iPad pagas a través de la App Store, en Android a través de Google Play y, en la web, con tarjeta (y Apple Pay donde esté disponible) a través de nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿El plan de 90 días se renueva automáticamente?
No. Hurtie 90 Días es un solo pago por 90 días de Premium. Cuando termina, vuelves a Hurtie Free y no se cobra nada más.
¿Cómo cancelo el plan mensual?
En tus suscripciones de la App Store o de Google Play, o desde el enlace en Planes, dentro de la app, si te suscribiste en la web. Mantienes Premium hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
¿Qué pasa con mis notas si dejo de pagar?
No se borra nada. Tus notas, check-ins, cartas, recuerdos y días completados se quedan en la app y se pueden seguir leyendo en Hurtie Free. Puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
Puedes usar Hurtie sin dar tu nombre ni tu correo electrónico. Tu diario es privado: nunca se publica, se vende ni se usa para publicidad, y nunca entra en las estadísticas de uso. La política de privacidad explica cada detalle.
¿Hurtie reemplaza la terapia o la ayuda profesional?
No. Hurtie es una herramienta de autoayuda y no reemplaza la terapia, la atención médica ni los servicios de emergencia. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama ahora mismo al número de emergencias de tu país o a una línea de crisis.