Вопросы
Частые вопросы
Что такое Hurtie?
Hurtie — приложение для самопомощи для взрослых, которые переживают расставание, развод, одиночество или другую эмоциональную потерю. Оно предлагает 90-дневный путь с гидом: ежедневные отметки, небольшие занятия, личные размышления и инструменты для самых трудных моментов.
Как устроен 90-дневный путь?
90 дней разделены на шесть этапов. В каждом дне есть короткое размышление и небольшие занятия для тела, ума и связи с другими. Ты идёшь в своём темпе: пропущенные дни никогда не отнимаются, и вернуться можно всегда.
Что входит в бесплатную версию?
Каждый новый аккаунт начинается с 3 дней полного доступа. После этого в Hurtie Free остаются ежедневная отметка, SOS, пауза и дыхание, твой дневник, записи, письма и воспоминания, сообщество с модерацией и первые 3 дня пути.
Что входит в Premium?
Всё, что есть в Free, а также полный 90-дневный путь, ИИ-собеседник, ночное пространство со звуками и гидами, карта эмоций, сад и видео-ретроспектива.
Как происходит оплата?
На iPhone и iPad оплата идёт через App Store, на Android — через Google Play, а в вебе — картой (и Apple Pay, где доступно) через нашего платёжного провайдера. Мы никогда не видим данные твоей карты.
Продлевается ли тариф на 90 дней автоматически?
Нет. Hurtie 90 дней — это один платёж за 90 дней Premium. Когда срок заканчивается, ты возвращаешься к Hurtie Free, и больше ничего не списывается.
Как отменить ежемесячный тариф?
В подписках App Store или Google Play — или по ссылке в разделе «Тарифы» в приложении, если подписка оформлена в вебе. Premium сохраняется до конца уже оплаченного месяца, и повторных списаний не будет.
Что будет с моими записями, если я перестану платить?
Ничего не удаляется. Твои записи, отметки, письма, воспоминания и пройденные дни остаются в приложении и доступны для чтения в Hurtie Free. Экспортировать или удалить их можно в любой момент.
Как обрабатываются мои личные данные?
Пользоваться Hurtie можно, не указывая имя или email. Твой дневник — личный: он никогда не публикуется, не продаётся, не используется для рекламы и не попадает в аналитику. В политике конфиденциальности описаны все подробности.
Заменяет ли Hurtie психотерапию или профессиональную помощь?
Нет. Hurtie — инструмент самопомощи, он не заменяет психотерапию, медицинскую помощь или экстренные службы. Если тебе угрожает опасность или ты думаешь о том, чтобы причинить себе вред, сразу обратись по местному номеру экстренных служб или на линию кризисной помощи.