Questions
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Hurtie ?
Hurtie est une app d'entraide pour les adultes qui traversent une rupture, un divorce, la solitude ou une autre perte émotionnelle. Elle propose un parcours guidé de 90 jours avec des check-ins quotidiens, de petites activités, un espace de réflexion privé et des outils pour les moments les plus durs.
Comment fonctionne le parcours de 90 jours ?
Les 90 jours sont organisés en six phases. Chaque jour propose une courte réflexion et de petites activités pour le corps, l'esprit et les liens. Tu avances à ton rythme : les jours manqués ne te sont jamais retirés, et tu peux toujours revenir en arrière.
Qu'est-ce qui est gratuit ?
Chaque nouveau compte commence par 3 jours de tout. Ensuite, Hurtie Free garde le check-in quotidien, le SOS, la pause et la respiration, ton journal, tes notes, lettres et souvenirs, la communauté modérée et les 3 premiers jours du parcours.
Que comprend Premium ?
Tout ce que comprend Free, plus le parcours complet de 90 jours, l'IA compagne, l'espace nuit avec ses sons et ses guides, la carte émotionnelle, le jardin et ta vidéo rétrospective.
Comment se passe le paiement ?
Sur iPhone et iPad, tu paies via l'App Store, sur Android via Google Play, et sur le web par carte (et Apple Pay là où c'est possible) via notre prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais les données de ta carte.
La formule 90 jours se renouvelle-t-elle automatiquement ?
Non. Hurtie 90 jours est un paiement unique pour 90 jours de Premium. À la fin, tu reviens à Hurtie Free et rien d'autre n'est prélevé.
Comment résilier la formule mensuelle ?
Dans tes abonnements de l'App Store ou de Google Play, ou via le lien dans Formules, dans l'app, si tu as souscrit sur le web. Tu gardes Premium jusqu'à la fin du mois déjà payé, et rien ne sera plus prélevé.
Que deviennent mes notes si j'arrête de payer ?
Rien n'est supprimé. Tes notes, check-ins, lettres, souvenirs et jours accomplis restent dans l'app et restent lisibles avec Hurtie Free. Tu peux les exporter ou les supprimer quand tu veux.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Tu peux utiliser Hurtie sans donner ton nom ni ton e-mail. Ton journal est privé : il n'est jamais publié, vendu ni utilisé pour de la publicité, et il n'entre jamais dans les statistiques d'utilisation. La politique de confidentialité explique chaque détail.
Hurtie remplace-t-il une thérapie ou une aide professionnelle ?
Non. Hurtie est un outil d'entraide et ne remplace ni une thérapie, ni un suivi médical, ni les services d'urgence. Si tu es en danger ou si tu penses à te faire du mal, appelle tout de suite le numéro d'urgence de ton pays ou une ligne d'écoute.