Vragen
Veelgestelde vragen
Wat is Hurtie?
Hurtie is een zelfhulpapp voor volwassenen die een breuk, een scheiding, eenzaamheid of een ander emotioneel verlies doormaken. Het biedt een begeleid pad van 90 dagen met dagelijkse check-ins, kleine activiteiten, privé reflecteren en hulpmiddelen voor de zwaarste momenten.
Hoe werkt het pad van 90 dagen?
De 90 dagen zijn verdeeld in zes fases. Elke dag heeft een korte reflectie en kleine activiteiten voor lichaam, geest en verbinding. Je gaat in je eigen tempo: dagen die je mist, worden je nooit afgenomen, en je kunt altijd terug.
Wat zit er gratis in?
Elk nieuw account begint met 3 dagen waarin alles openstaat. Daarna houdt Hurtie Free de dagelijkse check-in, SOS, de pauze en ademhaling, je dagboek, notities, brieven en herinneringen, de gemodereerde community en de eerste 3 dagen van het pad.
Wat zit er in Premium?
Alles uit Free, plus het volledige pad van 90 dagen, de AI-metgezel, de nachtruimte met geluiden en begeleiding, de gevoelskaart, de tuin en je terugblikvideo.
Hoe werkt betalen?
Op iPhone en iPad betaal je via de App Store, op Android via Google Play en op het web met een kaart (en Apple Pay waar beschikbaar) via onze betaalprovider. Wij zien je kaartgegevens nooit.
Wordt het abonnement van 90 dagen automatisch verlengd?
Nee. Hurtie 90 Dagen is één betaling voor 90 dagen Premium. Als die voorbij zijn, ga je terug naar Hurtie Free en wordt er verder niets afgeschreven.
Hoe zeg ik het maandabonnement op?
Bij je abonnementen in de App Store of Google Play, of via de link bij Abonnementen in de app als je via het web hebt afgesloten. Je houdt Premium tot het einde van de al betaalde maand en er wordt niets meer afgeschreven.
Wat gebeurt er met mijn notities als ik stop met betalen?
Er wordt niets verwijderd. Je notities, check-ins, brieven, herinneringen en afgeronde dagen blijven in de app en blijven leesbaar met Hurtie Free. Je kunt ze altijd exporteren of verwijderen.
Hoe wordt er met mijn persoonsgegevens omgegaan?
Je kunt Hurtie gebruiken zonder je naam of e-mailadres op te geven. Je dagboek is privé: het wordt nooit geplaatst, verkocht of gebruikt voor advertenties, en het komt nooit in analyses terecht. Het privacybeleid legt elk detail uit.
Vervangt Hurtie therapie of professionele hulp?
Nee. Hurtie is een hulpmiddel voor zelfhulp en vervangt geen therapie, medische zorg of hulpdiensten. Ben je in gevaar of denk je eraan jezelf iets aan te doen, neem dan meteen contact op met het alarmnummer bij jou in de buurt of een crisislijn.